Politique de confidentialité
Chez Load and GO Express, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Naviguer sur notre site ou faire appel à nos services implique une relation de confiance. C’est pourquoi nous tenons à vous expliquer de manière transparente quelles informations nous collectons, dans quel but, et comment elles sont traitées.
Informations que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre site, que ce soit pour demander un devis, réserver une prestation ou simplement nous contacter, certaines données peuvent être recueillies :
-
Vos nom et prénom
-
Votre adresse e-mail et numéro de téléphone
-
L’adresse de départ et d’arrivée pour un transport
-
Toute autre information que vous nous transmettez volontairement
-
Des données techniques liées à votre navigation (type de navigateur, adresse IP, cookies, etc.)
Comment ces données sont collectées
Les données sont recueillies de manière directe, lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site ou que vous nous contactez par téléphone ou par e-mail. Elles peuvent également être collectées automatiquement via des cookies lors de votre navigation sur notre site internet.
Pourquoi nous collectons ces données
Toutes les informations que nous collectons sont utilisées dans un seul but : vous offrir un service efficace, personnalisé et sécurisé.
Cela inclut notamment :
-
La gestion de vos demandes et de vos réservations
-
Le traitement administratif et logistique de nos prestations
-
La communication avec vous dans le cadre de notre service client
-
L’amélioration continue de notre site et de nos services
Aucune exploitation commerciale de vos données
Nous tenons à être clairs : vos données ne sont en aucun cas revendues, louées ou échangées. Elles sont strictement utilisées dans le cadre de notre activité et dans le respect de votre vie privée.
Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance et dans des cas bien précis :
-
Nos partenaires techniques (hébergeur, maintenance du site)
-
Nos prestataires logistiques, lorsque cela est nécessaire pour organiser un transport
Dans tous les cas, ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Où et combien de temps vos données sont conservées
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en [France ou Europe]. Nous ne les conservons que le temps strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
-
Pendant la durée de la relation commerciale
-
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact, pour d’éventuels suivis
-
Jusqu’à 10 ans pour les documents à valeur comptable ou fiscale
Sécurité de vos informations
La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour éviter toute perte, usage abusif ou accès non autorisé à vos données.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données
-
Droit de rectification en cas d’erreur ou de mise à jour
-
Droit à l’effacement (dans certains cas)
-
Droit d’opposition au traitement de vos données
-
Droit à la portabilité des données
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
Cookies et outils de mesure
Notre site utilise des cookies afin de vous offrir une meilleure expérience de navigation, de mesurer l’audience et d’analyser les performances. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
Mises à jour
Cette politique de confidentialité peut évoluer en fonction des changements législatifs ou de nos propres pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.
📧 express@loadgo.fr
📞 01 60 31 41 17